Programme
« Comment renforcer le pouvoir du consommateur ? »
animé par Mme Isabelle Giordano, journaliste à France Inter
Programme :
9h30 : Discours d’ouverture des Assises de la consommation par Mme Christine Lagarde, Ministre de l’Economie, de l’Industrie et de l’Emploi
Journée présidée par
M. Hervé Novelli,
Secrétaire d’Etat chargé du Commerce, de l’artisanat, des PME, du tourisme, des services et de la consommation
09h45 : Plénière d’ouverture : les nouvelles tendances de la consommation
Sommes-nous en train de changer de modèle en matière de consommation ?
en présence de Mme Chantal Jouanno, Secrétaire d’État chargée de l’Écologie
12h00 : Sessions thématiques
Atelier n° 1 : le renforcement des associations et institutions chargées de la consommation
Atelier n° 2 : améliorations à apporter au droit national et communautaire de la consommation, et les secteurs prioritaires à cet égard
Atelier n° 3 : renforcement de la relation de confiance entre consommateurs et entreprises (modes de résolution des conflits)
14h30 -16h : Table ronde « La confiance dans la consommation : quels chantiers pour mieux protéger le consommateur ? »
16h-16h30 : Conclusion par M. Hervé Novelli, Secrétaire d’Etat chargé du Commerce, de l’artisanat, des PME, du tourisme, des services et de la consommation
16h30 : Point Presse
Contacts presse :
Cabinet de Christine Lagarde : Jean-Marc Plantade / Elisa Ghigo - 01.53.18.41.35
Cabinet d’Hervé Novelli : Aurore Longuet - 01.53.18.46.35
Programme détaillé
8h30 : Accueil
9h30 : Ouverture des Assises de la consommation par Mme Christine Lagarde, Ministre de l’Économie, de l’Industrie et de l’Emploi
9h45- 11h30 : Plénière d’ouverture
Les nouvelles tendances de la consommation
Sommes-nous en train de changer de modèle en matière de consommation ?
Mot d’accueil à la table ronde par M. Hervé Novelli, Secrétaire d’État chargé du Commerce, de l’artisanat, des PME, du tourisme, des services et de la consommation
9h45-10h30 : Introduction sociétale
M. Jacques Attali, Président de PlaNet Finances
M. Jean-Marc Bellaiche, Directeur associé au Boston Consulting Group
Mme Pascale Hebel, Directrice département consommation du CREDOC
10h30-11h45 : Table ronde
Introduction par Chantal Jouanno, Secrétaire d’État chargée de l’Ecologie
Mme Elsa Cohen, Association confédération syndicale des familles
M. Emmanuel Forest, Directeur Général délégué de Bouygues Télécom, Président du Comité satisfaction des consommateurs du MEDEF
Mme Valérie Gervais, Association de consommateurs AFOC et Fédération d’associations Consofrance
M. Michel-Edouard Leclerc, Président de l’Association des Centres Distributeurs Leclerc
11h45-12h00 : Pause
12h00-13h : Sessions thématiques
Atelier n° 1 : le renforcement des associations et institutions chargées de la consommation
Modérateur : Mme Isabelle Giordano, journaliste à France Inter
Intervenants :
M. Eric Briat, Directeur Général de l’Institut National de la Consommation
Mme Eliane Zarine, Présidente de l’association ORGECO, rapporteur de l’atelier n°1
Mme Véronique Discours-Buhot, MEDEF
Mme Dominique Laurent, Conseillère d’Etat, auteur d’un rapport sur la
réforme du mouvement consumériste
Atelier n° 2 : améliorations à apporter au droit national et communautaire de la consommation, et les secteurs prioritaires à cet égard
Modérateur : Mme Nathalie Homobono, Directrice Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes
Intervenants :
M. Jean Calais-Auloy, Professeur d’Université
Mme Christine Cros, Chef du département, ADEME
M. Michel Frechet, Président de l’association Confédération générale du Logement
M. Marc Lolivier, MEDEF, Rapporteur de l’atelier n°2
M. Luc Machard, Président de la commission de sécurité des consommateurs
M. Raphaël Del Rey, Membre du cabinet de la Commissaire européenne Meglena Kuneva
Atelier n° 3 : renforcement de la relation de confiance entre consommateurs et entreprises (modes de résolution des conflits)
Modérateur : Mme Isabelle Debre, Sénatrice des Hauts-de-Seine
Intervenants :
M. Emmanuel Barbe, Secrétaire général adjoint du secrétariat général aux affaires européennes
Mme Véronique Crespel, Association Familles de France, rapporteur de l’atelier n°3
Mme Isabelle Falque-Pierrotin, Conseiller d’Etat, Présidente du forum des droits sur Internet
Me Jérôme Franck, Avocat spécialiste en droit de la consommation
M. Jacques Sainctavit, MEDEF
13h-14h30 : Pause
Plénière d’après-midi : « La confiance dans la consommation : quels chantiers pour mieux protéger le consommateur ? »
en présence de M. Hervé Novelli, Secrétaire d’Etat chargé du Commerce, de l’artisanat, des PME, du tourisme, des services et de la consommation
14h30 -16h : Intervenants
M. Loïc Armand, Président de la commission consommation du MEDEF
M. Christian Babusiaux, Président de la première Chambre de la Cour des comptes
M. Thierry Damien, Président de Familles Rurales
Mme Isabelle Debré, Sénatrice des Hauts-de-Seine
M. Alain Lamassoure, député européen, président du centre européen de Kehl
Mme Reine-Claude-Mader Présidente de l’association CLCV (consommation, logement et cadre de vie)
Mme Laurence Parisot, Présidente du MEDEF
16h-16h30 : Conclusion par M. Hervé Novelli, Secrétaire d’Etat chargé du Commerce, de l’artisanat, des PME, du tourisme, des services et de la consommation
16h30 : Point presse
